ベンチマーキング

ベンチマーキングとは、ベスト・プラクティス（経営や業務などの、最も優れた実践方法）を探し出して、自社のやり方とのギャップを分析して、そのギャップを埋めていくためのプロセス変革の手法を言う。現行のビジネス業務を測定し、それをベスト・プラクティスと比較する継続的取り組みで、数値評価を行うことで、判断に客観性をもたせ、社員に具体的な目標を与えることができる。