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用語解説

カウンセリング

リーダーに必要とされるピープルマネジメントの重要スキル。カウンセラーのスキルとしてのカウンセリングではなく、傾聴、共感(アクティブリスニング)などのコミュニケーションスキルが中心。相手に意識を向ける、話を聞くという基本的なことが重要。カウンセリングしようなどと思わないこと。
職場ストレスの原因のトップが人間関係であることから、リーダーがメンバーの心的変化に気づく必要が増している。「うつ」や「神経症」といった心の病についての基礎的知識や医師への依頼が適切にできることが必要。

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