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用語解説

クレド(Cred)

従業員が共通して持つべき価値観、信条のことをいう。例えば、ホスピタリティについての評価の高いホテル、リッツ・カールトンでは、世界中のすべての従業員がホテルパーソンとしての心構えを記載した「クレド」というカードを携帯しており、その内容を守り、マインドを共有している。

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