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用語解説

従業員満足度(ES)

従業員が仕事に対して、どれだけやりがいを感じているか、という指標。
従業員の高い意識、モチベーション(ES)は、顧客満足度(CS)を向上させ、顧客に信頼感を与え、ビジネスチャンスの増加へとつながり、結果として、企業成長に貢献する。

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