アーカイブ: 用語

カスタマーシナリオ分析

CRM分析のひとつ。顧客と企業の接点を顧客側から見たビジネスプロセス分析。デルやマイクロソフトがよく使うカスタマーエクスペリエンス(成功体験・満足体験・・・)をシーン、シーン別にシナリオ化する分析手法。 顧客は、どんな時...

SWOT分析

Strength(強み)・Weakness(弱み)・Opportunity(機会)・Threat(脅威)分析のこと。各強み・弱み・機会・脅威ごとを抽出し、それらをタテ:強み&弱み、ヨコ:機会&脅威をク...

マネジメントシナリオ分析

カスタマーシナリオ分析のつづきになる分析。カスタマーシナリオ分析の結果得られた内容と、自社の立場から顧客を見たときにプロセス分析を擦り合わせる分析。カスタマーシナリオ分析とマネジメントシナリオ分析は、相互に補完し合うもの...

4P分析

マーケティングミックスとも呼ばれる分析手法。 Ｐroduct（製品）/Place（流通）/Price（価格）/Promotion（広告）の視点から、 商品のライフサイクルを成長させる、成熟させるために解決すべき課題を洗い...

バリューエンジニアリング

Value Engineering。工業製品や役務（サービス）の製造・提供コストあたりの価値（機能・性能・満足度など）を最大にしようという体系的手法。英語の頭文字をとってVEと表現されることが多い。価値（Value） =...

バイアブル・ビジョン

現在、とうてい達成不可能と思えるような利益率を実現し、それを何年も続けること。飛躍的な売り上げの成長と、組織における安定性を維持することによって、「繁栄しつづける企業」に変わるための手法。「何を変えるか？」「何に変えるか...

ＢＩ（ビジネスインテリジェンス）

データを知識として分析し、有用な情報を見つけ出しビジネスで戦略的に活用する考え方。 企業の中に蓄積されたデータを集約、分析、整理することで、生産性を上げたり、経営に活かしたりすることで（1）既存の業務アプリからデータを抽...

GIS

地理情報システム ( Geographic Information System)のこと。コンピュータ上に地図情報やさまざまな付加情報を持たせ、作成・保存・利用・管理し、地理情報を参照できるように表示機能をもったシステム...

TRIZ

TRIZ (トゥリーズ) は旧ソ連で生まれた発明的問題解決理論。ロシア語の Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch の頭字語。Theory of solving invent...

プライマリーデータ

直訳すると最初のデータ。つまり、直接、自分たちで、自分で収集したデータ。一般に、セカンダリーデータの反対の意。生の声をインタビューで聞いた、アンケートをとった、テストマーケティングをやってみた、などこれらのリサーチ行為の...

アンケート調査

リサーチは、まず、データ群の体系を規定して、分類することからはじめるとよい。セカンダリーデータをえるリサーチか?プライマリーデータを得るリサーチか? また、セカンダリーデータをえるリサーチでは、本か、雑誌か、インターネッ...

インタビュー調査

インタビュー調査は、1人か複数(8人までが限界)のグループの両方ある。1人を業界用語で、デプスインタビュー。グループをフォーカスグループインタビューという。個別インタビュー、グループインタビューでもいいのだが、それなりの...