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コンサルティングプログラム e 動画ラーニング

e動画ラーニング ビジネスコミュニケーション(顧客向けコミュニケーション)

プログラムの特長

ビジネスにおけるコミュニケーションの役割と、 効果的なコミュニケーションの方法を学びます。

  • ビジネス(顧客向け)コミュニケーションとは何か
    • コミュニケーションは手段
    • 相手とWin-Winを形成する
    • 対話力を磨く〜聴く、訊く、伝える
  • 「聴く」&「訊く」力を高める
    • 聴く力(傾聴力)を磨く
    • 訊く力(質問力)を磨く
    • 体系的に聴く&訊くを実践する
  • 「伝わる」ように「伝える」力を鍛える
    • 相手になかなか伝わらない理由
    • 相手のタイプを見極めて伝える
    • わかりやすく伝える

学習コンテンツ(約80分)

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