異文化コミュニケーション/マネジメント

• AM

  PM

• Day1

  ■イントロダクション
  自己紹介　目的の確認
  【ショート演習】　国際会議のコーヒータイム
  
  1．異文化コミュニケーションに必要な知識と心構え
  ・文化とは何か？
  【ビデオ演習】異文化コミュニケーションを観察する
  ・異文化コミュニケーションの心構え
  （知る・考える・適応する）
  
  2．多様な価値観を理解する
  ・ビジネスと文化の関係性
  【ショート演習】グローバルビジネスクイズ
  ・価値観の違いを理解するための8つの指標
  

  【ケース演習】すれ違いの原因を考える
  ・日本人上司とアメリカ人部下
  
  ３．コミュニケーションスタイルの違い
  ・4つのソーシャルスタイル
  ・ソーシャルスタイル自己診断
  【演習】ソーシャルスタイルに合わせて言葉を選ぶ
  
  
  ４．異文化コミュニケーションを実践する
  【ロールプレイ】社内問題の解決
  ・日本人上司とフランス人部下
  まとめ
  

実施事例

• 業界

  通信業界

• 従業員数

  5000名

• 対象者

  新任リーダー、課長クラス

• 実施日数

  ２日間

• 対象課題

  今後海外拠点に赴任が予定されている社員が、現地でコミュニケーションに問題を抱えないように事前に異文化におけるコミュニケーションの具体的な違いと具体的なスキルを学ばせたかった。

• 実施評価（人事担当者の評価）

  文化を背景にしたコミュニケーションの「違い」はあるとは漠然とわかっていたが、なぜ互いのやりとりや認識に齟齬があるのかその背景が具体的にわかった。また日本人と外国人という大きな括りではなく、国によっても個人でも違いがあり、互いに尊重の上にたって、相手が理解しやすい納得しやすいコミュニケーションをしなければならないことが学べた。