課題解決のノウハウ・ドゥハウ

標準プログラム

• AM

  PM

• Day1

  ■課題解決とは？
  　・課題解決のサイクルを学ぶ
  　（問題発見→原因探索→課題形成→解決策の設定・実行）
  　
  ■問題を発見する
  　・あるべき姿と現状のギャップに目を向けて、解決すべき問題を特定する方法を知る
  
  ■問題の全体像を洗い出す
  　・全体像の洗い出しを実践し、視座・視野・視点を重ね合わせる

  ■原因を把握する
  　・問題を現像と原因に区分けし、因果関係を分析する方法を身につける
  
  ■真因を特定する
  　・現像としての問題を引き起こす影響度から真因を特定する方法を実践する
  
  ■課題を形成する
  　・真因を踏まえ、問題を解決するための課題を形成する

• Day2

  ■自社ケースへのあてはめ
  　・自社ケースを活用し、課題形成までのプロセスを実践する
  
  ■課題を体系化する
  　・イシューツリーを形成し、課題を大きさ別（大・中・小）に区分けすることで、課題を体系的に捉える
  
  ■課題解決策を立案する
  　・ゼロベース（過去や現在の環境にとらわれない思考）で課題を解決する施策を立案する方法を学ぶ

  ■課題解決のために周囲を動かす
  　・人を動かすコミュニケーションの方法を学ぶ
  
  ■チームの課題解決力を高める
  　・個人だけではなく、チームとして課題に向き合い解決していく方法を身につける
  
  ■自社ケースへのあてはめ
  　・自社ケースを活用し、課題の体系化から解決策立案までのプロセスを実践する

実践事例

• 業界

  自動車関連機器製造業

• 従業員数

  約10,000人

• 対象者

  主任クラス

• 実施日数

  2日

• 対象課題

  チームを率いる主任の問題発見、課題形成・解決力の向上
  （これに伴う組織の課題解決力の向上）

• 実施評価（人事担当者の評価）

  ・課題解決プロセスを理解できたことにより、それまで属人的に進められていた課題解決方法が共通化され、スキルの定着・波及効果が高まった。
  ・チームリーダーとしての主任の役割、求められるスキル、考え方が浸透することで、現場での取り組みに活力がもたらされた。