外国籍社員向け マナー＆コミュニケーション研修
こんな課題をお持ちの方にオススメ！
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外国籍社員向けのオンボーディング施策に取り組みたい
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外国籍社員と受け入れ職場メンバーとのコミュニケーションを活性化したい
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外国籍社員を受け入れる職場メンバーの不安を解消したい
プログラムの特長
外国籍社員が日本の会社・職場で仕事をめるために求められるビジネスマナーやコミュニケーションの考え方・やり方を身につけます。
日本で働くうえで必要なマナーを身につけます
外国籍社員は、言葉や文化の壁があるからこそ、積極的なコミュニケーションが必要です。ここでは職場で求められるマナーや報連相のやり方、会議での振る舞いをバイリンガル講師と共に学びます。
文化的差異による思考・行動の違いを理解します
カルチャーマップの8つの指標を用いて、母国と日本との思考・行動の違いを確認します。そのうえで、起こりがちな誤解や歩み寄りに向けたアイディア出しを行います。
違いを乗り越えるコミュニケーション方法を習得します
文化的差異を乗り越えるには、相手の意図や思いを理解し、自らの主張を重ねるコミュニケーションが求められます。相手を理解するための聴き方、自分の主張を理解してもらうための伝え方を学びます。
タイムスケジュール
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AM
PM
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Day1
＜AM＞
1．日本で暮らし、働くということ
【演習／ディスカッション】 どんな期待、不安を持っている？
2．ビジネスパーソンとして働くうえで求められていること
【演習／ディスカッション】
①学生とビジネスパーソンの違い
②違いを踏まえ、今後ビジネスパーソンとして意識したいことは？
3．最低限知っておきたいビジネスマナー
【演習／ディスカッション】 ビジネスマナーは何のため？
＊3つの重要なファクター（挨拶、名刺交換、来客対応）＜PM＞
4．日本と母国の文化の違いを理解する
【演習／ディスカッション】 違いを理解することは何故大事か？
＊異文化理解（エリン・メイヤー氏の8つの指標とベースに）
（コミュニケーション、評価、決断、リード、信頼、見解の違い、スケジューリング、説得）
＊日本の文化的背景を知る
（上記8つの指標に照らし、両国の違いを1つずつ解説）
【新人・受け入れ側の合同演習／ディスカッション】
①日本でカルチャーショック
②外国籍社員との仕事で苦労したこと）
③お互いに改善／協力できることは何か -
Day2
1．グローバルビジネスで大切な「相互理解」
【演習／ディスカッション】 国・文化に関わらず、ビジネスでの「相互理解」とは？
2．ビジネスにおけるコミュニケーションのポイント
【演習／ディスカッション】 日本人とアメリカ人のケース
＊「相手」を基準に考える（＝ローコンテクスト）
＊ホウレンソウでプロセスを「見える化」する（実際はソウ・レン・ホウ）
【演習】 Active Listening / PREP
3．【コミュニケーション総合演習】 グループワークで考える、進める
＊ケース1：会議でのふるまい方
＊ケース2：フィードバックの受け止め方
＊ケース3：意見の相違・対立
【新人・受け入れ側の合同演習／ディスカッション】
・自分だったらどう対応するか？
・何故そう考えたか？
・他にもっといい方法、対策はなかったか？
4. まとめ／フィードバック／Q&A
プログラムの成果
コミュニケーションの量と質は、仕事品質に直結します。言葉や文化の違いがある場合、物事の背景や判断の理由を尋ねて相手に自分の意見を伝える、架け橋となるようなコミュニケーションが求められます。本プログラムでは、日本の基本的なビジネスマナーの習得に加えて、自身が育った文化と日本の文化の違いを確認して、理解し合うための聴き方、伝え方の方法を習得します。受け入れ職場の方々も聴き方や伝え方を一緒に学んで頂くことで、職場全体のコミュニケーションの質を向上させることが可能です。
プログラム概要
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