用語解説
SFA ( Sales Force Automation )
営業の生産性は、もともと一般的に低いといわれている。営業の生産性向上を目的としたITツールが、SFA。このSFAのA=オートメーションというのはいただけないが、気持ちはわかる。要は、ノート型PC、PDA、携帯電話などのモバイルツールによって、営業マンよ情報武装せよ!というのが、SFA。大きくいうと業務系と情報系にその目的が分けられる。目標管理・業績管理・受発注管理・などは、業務系。プレゼンテーション・企画書データベース・クレーム情報管理・顧客管理情報などは、情報系だ。
SFAは、なかなか思ったようには浸透しない。が、不可欠なツールであることは間違いない。基本は、やはり日報管理だろう。日報は、業務系でもあり情報系でもある。日報がすべての営業情報のはじまりといってもよい。
セールスナレッジマネジメントは、このSFAの範疇にも入る。SFAのデータを戦略的に整理・体系化させることが、セールスナレッジマネジメントの原点である。
IT
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- ナレッジマネジメント
- SFA ( Sales Force Automation )
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- IT経営
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- メタバース
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- デューデリジェンス
グローバリゼーション
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- BRICS
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- アメリカのサプライチェーン強靭化策（インフレ抑制法とCHIPS法）
- 中国製造2025
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- 経済安全保障
- コーポレートガバナンス
- コンプライアンス
- ビジネスエシックス
- マルコムボルドリッジ賞
- 日本経営品質賞
- ISOシリーズ
- シックスσ
- グローバルスタンダード
- ストックオプション
- ＳＯＸ法
- ＡＳＴＤ
- ISO22000
- ＳＯＸ法
- ＡＳＴＤ
ソーシャル
- DEI＆B
- エシカルサプライチェーン
- ベーシックインカム（Basic Income）
- グリーンウォッシング（ greenwashing ）
- SDGs
- 社会起業家
- ＣＳＲ(Corporate Social Responsibility)
- カーボンニュートラル（CN）
- グリーンIT
- アショカ財団
- マイクロクレジット
- ＳＶＰ（Social Venture Partners)
- ECM（enterprise content management）
- ＩＰＴＶ
ビジネスモデル
- Fits（Customer Problem Fit、Problem Solution Fit、Solution Product Fit、Product Market Fit）
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- ビジネスプランとは
- ビジネス構造(ビジネススキーム)
- ビジネスモデル特許
- リバースオークション
- ワンクリック
- アフィリエイツ
- フィージビリティスタディ(FS)
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- リモデル
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- ビジネスモデル・マトリックス
- ビジネスモデル・コンセプト
- ビジネスモデルと戦略体系
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マーケティング
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- ファンベースマーケティング
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- マーケティングの定義
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- ファシリテーション
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人事
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- ワークアウト
- e-Learning
- モラールサーベイ
- 多面評価
- エンプロイアビリティ
- アウトプレースメント
- 年功主義/能力主義/実績主義/成果主義
- 目標管理制度(MBO)
- あるべき人材像
- 複線型人事制度
- 職能資格制度
- ワークシェアリング
- ミッショングレード
- カフェテリアプラン
- ワーク・ライフバランス
- リテンション
- メンタリング
- 401kプラン
- 403bプラン
分析手法
- コア・コンピタンス分析
- ロードマップ分析
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- ソリューションツリー分析
- ビジネスシステム分析
- 7S分析
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- アンゾフの市場×商品分析
- ABC分析
- RFM分析
- PLC分析
- 3C分析
- ターゲットセグメンテーション分析
- 4C分析
- ライフスタイル分析
- ビジネスヒエラルキー分析
- カスタマープロファイリング分析
- ５Ｆ分析
- カスタマーシナリオ分析
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- ＢＩ（ビジネスインテリジェンス）
- GIS
- TRIZ
情報収集
- メディア・リテラシー
- 景気動向指標
- OSINT（Open Source Intelligence）
- アンラーン
- プライマリーデータ
- アンケート調査
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- 1000の烏合の衆より1の先行者
- 生声
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- 生活者調査
- チャネル調査
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- プロファイリング
- CS調査
- モラールサーベイ
- ブラインドテスト
- テストマーケティング
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- 仮説検証サイクル
- VOC（Voice of Customer)
- VOS（Voice of Supplier)
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戦略論
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- KSF(Key Success Factor)
- オープンイノベーション
- 孫子の兵法
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